博士眼镜成都区域管理| 刘俊肖

如果你想提升沟通能力，会选择进入什么行业？

有点宅的工科生刘俊肖，在 8 年前走进了眼镜行业。

“能帮助他人，让我非常有成就感。”作为博士眼镜成都直营店的店长，刘俊肖享受在一线与客户直接交流的过程，“了解顾客的需求，用专业知识帮助他人解决问题，自己也能不断学习和完善。”

这是一种双向奔赴的工作体验。

而在数字化时代，一个逻辑思维好、爱钻研的工科生，又会以怎样一种方式与传统的眼镜行业互动？

从工科 i 人到眼镜行业的 e 人

虽然自称不善沟通，但持续走出舒适区的刘俊肖，凭着天生的责任心，不停在思考如何创新工作思路。

初入眼镜行业时，他发现一个行业惯例，销售人员会在顾客进店后先推荐眼镜，选完眼镜再为顾客验光。但如今，博士眼镜更推崇新的工作流程是：先为顾客验光，再结合实际情况和顾客需求，推荐最合适的眼镜。

“这种思维上的转变，工作方法上的迭代，是日常工作中常会遇到的挑战。”刘俊肖直言，“一旦发现需要改善的问题和工作，会积极和领导沟通，推动优化。”正是这种不达目的不罢休的精神让他不断迎接工作的挑战，也思考着如何让眼镜行业变得更好。

改变自己容易，但作为店长推动更多员工共同创新并非易事。

在数字化转型阶段，引入先进企业协作与管理平台“飞书”就是一个极具代表性的例子。“需要每个门店挨个推广，不断地宣传，让大家养成习惯，改变思路，才能慢慢将这个高效工具落实下去。”刘俊肖说。

“飞书像一个撬棍”，激发效率与热情

在遇见“飞书”之前，眼镜行业的许多门店运营与协作，仍有很多地方要依靠纸质材料与人工操作。

作为店长的刘俊肖感受很深，他日常做门店运营管理，在快递登记查询、售后记录、货品调拨等高频业务场景中，会遇到前后端信息收集、信息查询等问题。

但由于各门店有独立的表格和运营方式，彼此之间没有协同起来，直接导致门店运营结果无整合，执行效果无数据支撑，难以分析整体完成情况及执行效果。

“我们希望通过工具，来改变这种耗时耗力的状态”。

于是，刘俊肖不断钻研飞书的多维表格工具，通过搭建多个多维表格，有效沉淀门店日常的运营结果，并搭建多维表格业务小程序，将门店业务表单及文档进行统一整合，推广至成都区域所有门店，让所有导购都能通过小程序快速找到业务表单入口。

“飞书像一个撬棍，用较小的发力带来了较大的改变。”在刘俊肖看来，飞书对他的工作来说是一个非常大的帮手，更高效地解决问题，也激发出更多工作的热情与创造力。

发现那些默默钻研的“效率先锋”

好的工具固然重要，但更稀缺而珍贵的是“效率先锋”的钻研精神。

在博士眼镜，对飞书多维表格的用心研究与推广，也离不开刘俊肖自我学习的精神。

“拿养鱼来说吧。”聊起自己钻研的爱好，刘俊肖格外兴奋起来，“最开始养鱼没经验，在小鱼缸里很容易死鱼，后来我系统查资料去学习，决定为鱼缸搭建过滤系统。”但直接买一个不放心，他自己买零件动手自制了“过滤系统”。

初入眼镜行业时，刘俊肖自己研究眼镜行业，梳理成系统学习文档，不断熟悉甚至背诵下来，提升自己的专业力。

接触飞书后，他也希望进一步提升使用飞书的能力，并积极参加了飞书的 AI 培训。“无论照片还是数据，希望员工们未来可以通过 AI 机器人，就能高效精准地调取这些信息，整个效率提升起来。”刘俊肖正在深入学习 AI 工具，为这一目标努力。

因为默默钻研、为企业带来提效，刘俊肖也实现了职业上的晋升，开始被赋予更多责任，发挥更大的价值。

飞书不仅为企业协同提效，让员工之间的信息流通更实时、高效，也推动整体店铺业绩得到提升。更让优秀员工、效率先锋们，被看见。作为“办公软件界的 Apple”，飞书就像企业的智能伙伴，让组织在数字化浪潮中实现信息与数据的流通、共享，助力组织与个人为 AI 时代做好准备。

“请大家利用好飞书这个撬棍。”刘俊肖认为，飞书能为工作创造更多可能。

无论对于企业还是个人，坚持“长期主义”都是面对变化时代的最有力武器。

如果遇到困难或挑战，刘俊肖说他会相信坚持的力量，“虽然这个世界并非都是美好，但是明天太阳照样会升起，让我们保持希望吧！”

听听来自博士眼镜高层的声音

来了近 10 年默默无闻，飞书帮我们发现了人才。

—— 博士眼镜数据运营负责人丨严涵