11月14日的晚上，很多酒店老板可能都没睡好。微博大V@花总丢了金箍棒发布的一则视频，引燃了舆论。

视频中曝光了14家五星酒店，这14家酒店每晚的参考房价，从1000元到5000元不等。

在视频记录中，这些酒店的服务员打扫卫生时，都用“一块脏浴巾擦遍杯子和厕所”。喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级酒店全部中招。

希尔顿集团旗下的北京康莱德酒店，行政房参考价1800元/晚。

两位打扫人员，一个从地上捡起脏浴巾擦拭洗手盆与镜面，另一个则用脏抹布擦拭咖啡杯。

在凯悦集团的旗舰品牌柏悦酒店，行政房参考价2000元/晚。

服务员使用脏毛巾擦拭餐具，用工作服擦拭杯具。

福州香格里拉酒店，豪华套房参考价2000元/晚。服务员使用客人洗脸用过的方巾，擦拭桌台和杯具。

贵阳贵航喜来登酒店，行政房参考价1600元/晚。服务员采用脏浴巾擦拭杯具。

南昌喜来登酒店，行政房参考价1100元/晚。服务员全程用一块抹布擦拭洗手池、坐便器、浴室、杯具。

上海宝格丽酒店，城景房参考价4500元/晚。服务员将从垃圾桶中捡出来的一次性杯盖，用T恤擦拭后重复使用。

上海丽思卡尔顿酒店，行政房参考价3000元/晚。服务员拿顾客用了一半的洗发水来洗咖啡杯。

短短几小时，这个视频就刷屏了整个网络。

人们看过之后触目惊心。要知道，这可是行业内最高水平、有着层层标准和规范的五星级酒店。

曝光了又能怎样，每年一曝，还是那个球样。到头来问题没解决，提出问题的人反而还会被酒店特意备注。烂到根了。——微博网友@AC2018

没错，这些，不过是酒店卫生乱象的冰山一角。

五星级酒店尚且如此，更不用说那些平价连锁酒店、那些小作坊式的快捷酒店了。

视频制作者花总说：酒店的卫生安全问题，是在酒店行业内普遍存在的问题，波及面接近100%。

也就是说，只要想追究，基本一拍一个准。

酒店卫生问题

第N次被曝光，仍未被重视

实际上，星级酒店被曝卫生问题已经不是第一次了。

确切来说，都数不清是第几次了。

2017年9月，某测评机构，对北京的5家知名五星级酒店进行了测评。

最终“惊喜”地发现，这5家酒店均未在客人退房后彻底更换床品，其中3家酒店床单、枕套都没换。此外，5家酒店均未清洁浴缸和漱口杯，马桶圈也均未彻底清洁。

视频曝光后，北京市旅游发展委员会约谈了这五家酒店的负责人，并表示将加大对星级酒店的监管。

被曝光的酒店也纷纷回应表示开始自查。

这一自查就是一年。可直到今天，同样是五星级酒店，更严重的卫生问题却再次被爆出。

有人在事情暴露之后幸灾乐祸，说幸好自己住不起五星级酒店。

但实际上，就我们找的资料来看，高档酒店根本不算是卫生安全的“重灾区”。

2017年7月，网友@爱生活的马克君 测评了7家全国连锁的快捷酒店，并被快捷酒店里的卫生问题震惊了。

比如，被烟头烫过的座椅，起球的靠背。

破得像抹布一样，还夹杂着头发的毛巾。

马桶边上，残留着的毛发。

掀开看似干净的枕套，枕头上可疑的黄色污渍。

被罩下面，大块大块的黄色污渍、发黑的走线。

掀开看似干净的被单，是褪色发黄，粘着不少毛发的床垫。

甚至还有点点血迹。

写着“有缘人+VX”的墙面，上面布满了完整的脚印，以及完整的蚊子尸体……

热水壶是塑料制的，且不谈里面煮过些什么，壶口像是被啃过。

测评发布以后，迅速的登上了热门，两万多人评论。

网友纷纷表示自己被恶心坏了。

但曝光之后，此事却再无下文，不了了之。

不怕酒店脏的触目惊心

怕的是人们集体习以为常

五星级酒店还是要面子的，出事后开始各自危机公关，不过具体做法...

2017年8月，华住集团旗下一家全季酒店，被曝光用毛巾擦马桶。

一年后，曝光此事的顾客入住华住旗下的另一家酒店时，发现被华住后台系统备注了特别提示：此客人入住会在卫生间安装摄像头取证。

再次被曝光后，华住集团官微马上回应：向客人致歉，并立即更新备注为“给我们提建设性建议的VIP”。

里外都是要被备注的，只不过备注的头衔改得冠冕堂皇了些。

难怪这次曝光的花总，连夜补发了一条微博：“我很怂的，常住的几家都没曝，下次请让我正常入住。”

问题没解决，提出问题的人却被无形中“解决”了。

花总在微博上表示，自己要的不是酒店联系自己公关，也不想让服务员丢饭碗，而是希望酒店能真正重视这个问题。

把所有的杯子清洗消毒不是难事，给工作人员佩戴工作记录仪，也不是难事。难的是，整个行业都不去贯彻执行应有的规范。

金玉其外的透亮辉煌，败絮其中的藏污纳垢。

酒店卫生安全，如同一个久治无效的顽疾。而这疾病，不同于那种要命的急症，它是一个慢性病。

反正出不了大问题，多一事不如少一事，于是参与者和围观者，都乐得沉默，能拖则拖。

只是每个沉默，都是对“恶”的纵容。而“沉默的大多数”，往往总无法置身事外，最终也沦为受害者。

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