3月17日举行的平安银行2024年度业绩发布会上，平安银行行长冀光恒回应零售业务时称：

“平安银行将来还是以零售为主的银行，这个方向没问题。我们虽然遇到了一些挫折，经过1年多的调整，'新班子'在集团和咨询公司的帮助下，把零售战略梳理清楚了，解决共识问题、配套措施问题。过去一年是很紧凑很辛苦的，零售管控回归，回归同一化管理。我们的风险门槛在提高，很快调整了高定价、高利率、高风险的产品在向下靠拢。”

“这一年，我们最主要的是战略定力，还是以零售为主，同时调整风险、渠道等，对外面渠道所谓'中介'的依赖度在降低。”他指出，“当这么多高营收的产品下来之后，我们的压力是很大。随着产品分母下来之后，不良率会上去。我们内部有争论，是否在风险方面可以放一放？最后结论是一定要咬住牙，没有三五年的定力，我们很难爬出这个坑。”他说。

在保持零售特质、科技基因的基础上，冀光恒称，平安银行对公业务要补上来。“没有一家强的银行，在最后是'偏科'的。没有开发贷，不会有按揭的。没有新开户，不会有待发的。我们还有一个均衡发展的过程。”

“确实零售的转型非常困难，我个人和团队的压力非常大，但我们还能定下心来、坐得住。”